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郴投車檢:開展“交鑰匙服務”大練兵活動
2022-04-28 15:35:31   來源:湯倩(車檢公司)   

為應對激烈的市場競爭,提升公司服務質量,今年2月起,郴投車檢公司試行開展車檢“交鑰匙服務”?蛻糁恍2-3分鐘辦完預檢、繳費手續即可休息等候,余下的事都由員工來做,讓客戶車檢真正實現省時省力省心。

為認真總結“交鑰匙服務”試行期的經驗得失,進一步規范“交鑰匙服務”流程,4月26日,郴投車檢公司領導及有關部室負責人組成觀摩組,對各崗位“交鑰匙服務”工作流程進行觀摩、點評,指出觀摩發現的不足之處,提出整改意見。觀摩點評會對“交鑰匙服務”試行期工作進行了全面總結,對《“交鑰匙服務”流程》進行了修改完善。5月份,公司全體員工將按照修訂完善的“交鑰匙服務”流程開展崗位大練兵活動,掀起技能練兵的熱潮。

據公司負責人介紹,“交鑰匙服務”是郴投車檢公司2022年致力打造的特色服務品牌,對樹立郴投集團窗口單位良好形象,提升公司市場競爭力,促進公司業績增長具有極其重要的作用。為確保大練兵取得實效,5月下旬,公司還將開展“交鑰匙服務”比武活動,邀請客戶代表作為評委對“交鑰匙服務”進行現場考核、驗收。6月,面向廣大車主正式推出“交鑰匙服務”。

 

 

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